Términos y Condiciones del Servicio de Telecomunicaciones

1. Objeto del Contrato

FlashNet provee servicios de acceso a internet mediante tecnología de fibra óptica al hogar (FTTH) en las zonas habilitadas de los cantones Cañar, El Tambo, Suscal y sector Cajabamba, de conformidad con las normativas emitidas por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL).

2. Calidad y Parámetros del Servicio

• Conexión de fibra óptica simétrica (misma velocidad de subida y descarga garantizada según el plan contratado).
• Disponibilidad del servicio 24 horas al día, 365 días al año, sujeto a mantenimientos preventivos programados previamente informados.
• Equipo terminal (ONT / Router Wi-Fi Dual Band) entregado bajo modalidad de comodato para uso exclusivo del servicio contratado.

3. Soporte Técnico y Atención

FlashNet dispone de equipo técnico local en la provincia del Cañar para resolución de incidencias en sitio y canales de soporte telefónico y WhatsApp en el número 0969021847 o vía correo en info@flashnet.net.ec.

4. Privacidad de las Comunicaciones

FlashNet garantiza el secreto e inviolabilidad de las comunicaciones y no intercepta, filtra ni almacena el contenido de los datos transmitidos por los abonados, actuando con apego riguroso a la Constitución de la República y la LOPDP ecuatoriana.